FAQ

Toute l'équipe du Labo Culinaire est à votre service pour répondre à vos questions,

Mais la réponse se trouve certainement ici !

Réservation et modification

Comment réserver un cours de cuisine ?

La réservation d'un cours de cuisine pour particulier se fait directement en ligne.

Selectionnez l'atelier de votre choix en vous aidant des filtres prévus à cet effet.

Cliquez sur le bouton "Réserver/offrir" et ajoutez cet atelier à votre panier.

Vous pouvez alors suivre les étapes de réservation :

- Choix du nombre de participants et leur identité

- Choix de la session 

- Création du compte client

- Paiement en ligne

Comment modifier ma réservation ?

Afin d'effectuer une modification sur votre réservation, il vous faut vous connecter à votre compte client.

Vous retrouverez alors la réservation effectuée et pourrez y effectuer la modification désirée.

Je ne souhaite pas régler mes achats via internet, comment faire ?

Nous vous rassurons sur le fait que nous utilisons un mode de paiement sécurisé de la banque BNP, que vous pouvez constater grâce au symbôle du cadenas au niveau de l'URL du site internet.

Si vous souhaitez malgrè tout procéder à un autre moyen de paiement, vous pouvez nous envoyer par chèque ou espèce le montant correspondant à votre commande ainsi que le détail de celle-ci au 11 Avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.

Nous attirons votre attention sur le fait que la réservation ne sera effectuée et confirmée qu'à reception de votre courrier.

Il vous est également possible de vous rendre sur place.

A partir de quel âge un enfant peut-il participer ?

Nous n'avons pas de limite d'âge pour nos ateliers. Cependant, nous ne proposons pas d'atelier spécial enfants.

Il est donc recommandé que les participants aient un minimum de 9 ans et qu'ils soient accompagnés.

 

J'ai vu un cours qui me plaisait mais qui n’apparaît plus sur le calendrier

Nous établissons notre calendrier sur 3 mois à l'avance, le cours que vous recherchez se trouvera peut-être dans les mois à venir.

Dans le cas echéant, il se peut que ce cours ait été retiré de notre liste d'ateliers.

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre souhait sur contact@laboculinaire.com afin que nous vous renseignons et ferons notre possible pour le reprogrammer.

Comment puis je annuler ma réservation ?

Les réservations et commandes effectuées au Labo culinaire ne peuvent pas être soumises à annulation et remboursement.

Vous pouvez cependant reporter votre réservation lorsque la demande est formulée au minimum 48heures avant le début du cours.

Vous pouvez également en faire profiter un de vos proches.

Vais-je recevoir une confirmation de commande ?

Oui. Suite à votre achat en ligne, un email automatique vous est envoyé sur l'adresse email que vous avez renseignée.

Cet email constitue votre confirmation de commande, à apporter avec vous le jours de l'atelier.

Je ne reçois pas les emails automatiques envoyés, que faire ?

Les emails automatiques sont envoyés sur l'adresse email utilisée pour la création de votre compte client.

N'hésitez pas à vérifier votre boite de courriers indésirables et spam.

Bons cadeaux

Qu'est ce qu'un bon cadeau ?

Vous pouvez commander un bon personnalisable aux couleurs du Labo Culinaire directement en ligne en vous rendant dans la rubrique "offrir un bon cadeau".

Ce bon est valable un an à compter de la date d'achat, après selection d'un atelier en particulier, ou libre.

Le bénéficiaire pourra alors en profiter et effectuer sa réservation dans la rubrique "J'ai un bon cadeau".

Vous êtes en possession d'un bon cadeau partenaire Smartbox, Idee Cdeau, ou CE Premium? Les conditions d'utlisation sont identiques à celles citées précédemment.

Je souhaite prolonger la date de validité de mon bon cadeau, comment faire ?

Un bon cadeau acheté au Labo Culinaire est valable un an, à compter de sa date d'achat. Cette durée de validité n'est pas extensible.

Afin de bénéficier d'un délai supplémentaire car vous vous trouvez en situation particulière, merci de nous adresser votre demande par email sur contact@laboculinaire.com

Votre demande sera alors étudiée.

Si vous êtes en possession d'un bon partenaire CE Premium, Smartbox ou Idee cadeau, il faut vous adresser directement à eux.

Les cours de cuisine en atelier

Où a lieu le cours ?

Les ateliers du Labo Culinaire ont lieu au 11 Avenue Stéphane Mallarmé, 75017 Paris.

Il s'agit d'un atelier en RDC, accessible par la rue et reconnaissable par sa vitrine et son enseigne.

A quelle heure dois-je me présenter au cours ?

Nous vous attendons 5 à 10 minutes avant le cours.

Inutile de venir avant, nous risquerions de ne pouvoir vous recevoir. 

Dois-je apporter quelque chose pour le cours ?

Le Labo Culinaire s'occupe de tout : remise des tabliers, des calots, fourniture des ingrédients, du matériel et de quoi emporter vos créations.

Cependant, n'oubliez pas vos confirmations de commande ou bons cadeaux !

Nous comptons également sur votre sourire et votre bon humeur.

Est ce que nous dégustons les mets réalisés ?

Les ateliers de 2 heures ne donnent pas lieu à la dégustation sur place des réalisations.

Le matériel nécessaire pour emporter vos créations vous est remis en fin de cours afin que vous puissiez déguster cela chez vous.

Seul le cours de cuisine moléculaire 3 heures donne lieu à ce service.

Comment obtenir les recettes ?

Vous êtes autorisés à prendre des notes pendant le cours.

Les recettes des mets réalisés sont également disponibles sur le site internet, dans la rubrique "recettes".

Que proposez-vous ?

Le Labo Culinaire vous propose des cours de cuisine autour de différentes thématiques : cuisine européenne, moderne, moléculaire, asiatique ou encore autour des boissons.

La majorité de nos cours sont d'une durée de 2 heures, les convives emportent leurs créations chez eux. 

Pour les cours de 3 heures, les convives dégustent leurs réalisations sur place.

A vous de choisir et d'effectuer votre réservation en ligne !

Rubrique "Mon Compte"

Suis je obligée de créer un compte ?

Le Labo Culinaire demande la création d'un compte client obligatoire pour tout achat effectué.

Cela vous permet d'accéder à vos commandes effectuées et de renseigner les informations dont nous avons besoin pour mieux vous connaître !

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe, que faire ?

Aucune inquiétude !

Il vous suffit de cliquer sur la mention "mot de passe oublié". Vous recevrez alors un email avec un mot de passe imposé qui vous permettra de vous connecter.

Vous pourrez ensuite personnaliser votre mot de passe dans la rubrique "mon informations".

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Avant tout, vérifiez que les identifiants que vous essayer de renseigner sont bien ceux crées pour le Labo Culinaire : adresse email et mot de passe

Ensuite, réinitialisez votre mot de passe.

N'hésitez pas à tester cela sur un autre navigateur web.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez nous sur contact@laboculinaire.com

Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous connectant avec vos identifiants (email et mot de passe) dans la rubrique "Mes informations"

Evénements et entreprises

Comment avoir un devis pour un événement entreprise ?

Notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour vous envoyer un devis correspondant à vos besoins.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de devis dans la rubrique "événements et entreprises" ou envoyer un email sur contact@laboculianire.com

Comment obtenir un devis pour un EVJF ?

Le Labo Culinaire propose des formules adaptées à vos événements privés, notamment vos EVJF.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de devis ou par email sur contact@laboculinaire.com

Quel est le nombre de participants maximum autorisé ?

Au Labo culinaire, nous sommes ravis de vous accueillir dans la limite de 25 personnes.

Autre

Puis-je prendre des photos ?

Il est bien sûr autorisé de prendre des photos de votre moment parmi nous au Labo Culinaire.

Attention simplement de ne pas gêner le reste du groupe et de ne pas perturber le bon déroulé du cours.

J'ai des allergies alimentaires, puis je quand même participer ?

Dans le cas d'allergies notoires et dont les ingrédients font partis des ateliers proposés, n'hésitez pas à nous en informer par email sur contact@laboculinaire.com

Nous ne pouvons garantir le remplacement de l'ingrédient concerné, mais reviendrons vers vous avec nos préconisations.

Nous vous rappelons simpelment qu'il est interdit d'apporter vos propres ingrédients dans nos cuisines.

En quelle langue ont lieu les ateliers ?

Les ateliers du Labo Culinaire sont en langue française.

Vous souhaitez expérimenter une cuisine originale et épater vos amis ?  Retrouvez nos ateliers de cuisine moléculaire sur notre site Molecul'Art

Site Molecul'Art

Vous souhaitez apprendre à cuisiner ou découvrir de nouvelles techniques ? Venez découvrir nos ateliers et nos thématiques de cours sur notre site Labo Culinaire

Site Le Labo Culinaire

Vous souhaitez vous spécialiser dans la confection des fameuses bouchées japonaises avec un Maitre Sushi ? Retrouvez nos ateliers Sushi classiques et Maître Sushi sur notre site Sushi4You.

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